Situatie Midden Oosten

I.v.m. de situatie in het midden oosten is het enorm druk op het Customer Service Center.

Hieronder belangrijke info zodat iedereen zo goed mogelijk geholpen kan worden.

 

Meest gestelde vragen

 

Mijn klant is in het midden oosten en komt niet weg, wat moet ik doen?
Er zijn 2 opties mogelijk, klanten worden op de luchthaven geholpen bij de desbetreffende Airline desk laat klanten dat eerst proberen. Lukt dat niet, neem dan contact op met Airtrade.

 

Mijn klant zit niet in het midden oosten (Azië of Afrika) maar vliegt terug via het midden oosten, , wat moet ik doen?

Laat de klant in de gaten houden of de vlucht vertrekt op de geplande tijd, de meeste Airlines passen hun route aan. Mocht je hier meer informatie over willen neem dan contact met Airtrade.

 

Ik ben nog niet vertrokken en mijn klant wil niet meer op vakantie, en vliegt naar of het midden oosten, wat kan ik doen?

Is de vlucht geannuleerd dan geldt er een omboekingsbeleid of de klant kan kiezen voor een refund. Is de vlucht nog niet geannuleerd dat gelden de ticketvoorwaarden.

 

Wat zijn de annulerings en omboek policies van de Airlines die via het midden oosten vliegen?

Dagelijks ontvangen wij hiervoor updates, voor meer informatie neem hiervoor contact op met Airtrade.

 

Als Airlines de vlucht annuleren, krijg ik dan mijn geld automatisch terug?

Ja dat klopt, dit kan via Airtrade aangevraagd worden.

                                    

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

In verband met de vele annuleringen kan ditoplopen tot gemiddeld 4 – 8 weken. Dit onder voorbehoud.

 

Is mijn vlucht gedekt door het Calamiteitenfonds?

Niet via Airtrade, dat geldt alleen bij een pakketreis.

 

Weten jullie of de airports open zijn in het midden oosten?

Helaas weten wij dat niet, klanten die ter plaatse zijn raden we aan om de site van het getroffen airport te raadplegen.